La tendencias que marcarán el 2019

Photo by Billetto Editorial on Unsplash

Durante el 2018 presenciamos cambios que se han venido ajustando durante la última década, como lo son el boom de las smart cities o de la juventud digital, que han generado nuevas dinámicas en los consumidores y sus estilos de vida, desde cómo compran hasta cómo se relacionan con las marcas. De acuerdo con lo anterior, el 2019 apunta a un mayor entendimiento del consumidor y a un mundo fuertemente impactado por algunos elementos sociales y tecnológicos

De entrada, nos encontramos con un mundo que cada vez consume más información, tiene como necesidad indispensable e innegociable el acceso a internet, y las cosas conectadas están generando más datos que nunca, por lo que estamos entrando a La era Zettabyte, sin duda una era donde se espera que el tráfico online alcance los 27B

Para continuar, así mismo, la industria 4.0 seguirá siendo protagonista en la introducción de las tecnologías de las marcas para mejorar sus procesos tanto internos como externos. Las empresas tendrán una serie de retos en el mercado, desde aportar un servicio posventa personalizado con el cliente hasta disminuir el time to market. En esta etapa jugara un papel importante la automatización de procesos robóticos y la creación de robots (bots) para distintas actividades cotidianas o laborales que buscarán reducir el tiempo dedicado a actividades laborales al tiempo que permiten optimizar los resultados y datos, lo que les permitirá a las empresas tener una visión global del negocio y por consiguiente enfocar su estrategia de marketing a tomar mejores decisiones.

El 2018 nos despidió con un mundo que empezó a sustituir palabras por emoticones, imágenes e incluso stickers, cada vez más las dinámicas de comunicarnos vienen ajustándose a las tecnologías, por ello los consumos de asistentes de voz se han venido incrementado, generando un hueco importante en el mercado y una nueva demanda. Esta situación ha sido aprovechada como, por ejemplo, empresas como Google con la herramienta Google Home, un ayudante en casa que, por medio de la voz, reproduce canciones y videos, recuerda citas e incluso llamadas. La voz entonces será protagonista este año para las marcas que decidan aceptar el reto de tener una comunicación más cercana e íntima con sus consumidores, pero sobre todo más humana.

Entonces el 2019 llegará con un mundo digitalizado completamente y listo para aprovechar adecuadamente las nuevas herramientas y canales que trae la tecnología; llegará además para adaptarse rápidamente a las tendencias e innovar, y serán las marcas que no solo estén en búsqueda de los objetivos corporativos, sino también del deseo de generar valor frente a la competencia las que resulten victoriosas en este nuevo mercado.

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